コールセンターを辞めたい40代へ｜上席にムカついて限界な時の対処法と体験談

コールセンターで働いていてもう限界だ辞めたいと思ったことはありませんか？
わたしは40代でR社で働いていた時は「上席の態度にムカついてもう限界だ！！」
と思いました。

元々ムカつく上席だったのですが、度重なる怒りが蓄積されていき一気に爆発しました。

一般的にもコールセンターは理不尽なお客さんの対応や上席から成績に対して圧力をかけられストレスが多く離職率が高い職種と言われています。

では、今回はR社でのできごとを元に上席にムカついて限界な時の対処法をお伝えします。

コールセンターを辞めたい｜上席にムカついて限界な時の対処法

コールセンターR社での上席Aの話です。Aは自分より明らかに年上の人間と分かっていてもため口で話をする人間でした。入社当時も教え方が雑で乱暴なやり方でした。

このふざけた態度のAを見てわたしは初日からコールセンターを辞めたいと思いました。ただ、40代で職歴が多いとなかなか仕事が決まらないからやむなく毎日、我慢をして仕事をしていました。

こいつ一人だけだったらまだ何とかムカつきながらも我慢できたかもしれませんが、上席Bも最悪な奴です。Bはたまにしか口をはさんできませんが、BはA以上にふざけた態度の奴なのでムカつきました。

向こうは仕事の指導の一環として話をしているのでしょうが、言い方がムカつくから最悪なことに変わりありません。そもそも成績が低いから指導するならどんなひどい言い方もしていいわけないだろうがと非常に腹が立ちました。

こんな奴らの対応にムカついてコールセンターを辞めたいと思いました。

マジでもう限界でコールセンターを今日で辞めたいと思ったら、もう、普通に出社することは困難なので、条件付きで出社するといいです。

条件は誰にも言わずに自分の中で決めます。一例ですが、これ以上何か言われたらキレてその場で辞める、という“自分の中の限界ライン”を決めておきます。このように明確なストッパーを決めることでストッパーまで頑張ることができます。

本当にその場しのぎのやり方で危険なので、次の転職活動も併用して行うことをおすすめします。

わたしは、限界でコールセンターを辞めたいと思ったときに本当にこの条件付き出社を行いました。力づくなやり方なので我ながらよくやったと思います。

コールセンターは、成約や生産性など数字を見られる職場です。そこで、意見がばらばらの複数の上席の言うことを聞いていたら結果を出すのは困難です。わたしも実際にR社でルールを守って真面目に勤務していたら、結果が出ていないとボロカスに怒られました。

ちゃんとルールを守って働いてどうしても結果が出ないこともあるのに、屁理屈だと処理されて一方的にぶち怒られました。

この上席にムカついて辞めたいと思いました。できもしないことで怒られましたが、対処法として評価に直結する業務を優先した方がいいです。実際にこうすることでたちまちは回避することができました。

ムカつく上席がいたら極力話をしないようにしましょう。話をする回数が増えれば増えるほど、何か文句を言われる確率も上がります。とにかくどうしても仕事上、話しかけないといけない場面以外は話をしないほうがいいです。

コールセンターで上席から理不尽な扱いや高圧的な態度をとられて辞めたい場合、転職活動をした方がいいです。色々対応策はお伝えしましたが、一時的には凌げてもいつ辞めてもおかしくない状態だと思います。

ちなみにわたしがいたR社は9割の人が辞めていく職場でした。こういうひどい会社にしがみつく必要はありません。

逃げ道があるだけで精神的にかなり楽になります。

当時は「辞めたいけど次が決まらないのが怖い」という気持ちもあり、なかなか動けませんでした。

正直、このまま我慢し続けても状況は変わりません。
むしろストレスだけが溜まっていきます。

まずは「今よりマシな環境があるか」を知るだけでも気持ちはかなり楽になります。

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コールセンターで上席にムカついて辞めたいのはあなただけではありません。限界と感じたなら、条件付きの出社など割り切った考え方にシフトチェンジをしつつ、根本的な解決方法して環境を変えることも同時進行していくことをお勧めします。我慢し続けても状況は変わりません。